TERMOS DE SERVIÇO, PRAZOS, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

 

 

LEBENHUR — Boutique Digital | Consultoria Estratégica

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1. Natureza da Atuação

A LEBENHUR é uma Boutique Digital atuando como marca-conceito para a prestação de consultoria estratégica em presença digital, branding e performance.

Os serviços são prestados diretamente por Nícolas Benhur, profissional formado em Marketing, que atua de forma autônoma, não se caracterizando como agência, empresa formalizada ou estrutura corporativa.

Ao contratar qualquer serviço, o cliente declara ciência de que:

• o trabalho é autoral, personalizado e conduzido pelo próprio estrategista;

• as entregas seguem rigorosamente o escopo contratado.

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2. Filosofia de Trabalho

A atuação da LEBENHUR é orientada por clareza, lógica estratégica e objetividade, respeitando a realidade, o momento e a necessidade de cada cliente.

Os serviços são modulares e personalizáveis, podendo ser contratados de forma avulsa ou combinada, conforme o objetivo do projeto.

O cliente pode contratar apenas a criação de uma Vitrine Digital, apenas Branding, apenas Tráfego Pago, apenas a Gestão de Redes Sociais, ou integrar soluções de acordo com sua estratégia de crescimento.

Cada entrega é pensada para ser funcional, clara e bem executada dentro do escopo contratado, sem obrigatoriedade de contratação de serviços adicionais.

Solicitações que ultrapassem o escopo acordado serão tratadas como serviços extras, mediante novo orçamento.

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3. Comunicação e Alinhamento

Todo projeto é conduzido a partir de um alinhamento inicial de objetivos, escopo e direcionamento estratégico.

A comunicação ocorre exclusivamente de forma digital, por canais previamente definidos, garantindo clareza, foco e registro das decisões ao longo do projeto.

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4. Prazos de Execução e Entrega

Os prazos passam a ser contabilizados somente após o envio completo e validado de todos os materiais solicitados ao cliente.

Prazos médios de referência:

• Vitrine Digital Express: até 10 dias úteis

• Vitrine Digital E-commerce: até 10 dias úteis

• Projetos estratégicos personalizados: prazo definido conforme escopo

Caso haja atraso no envio de informações, materiais ou aprovações por parte do cliente, os prazos de entrega serão automaticamente suspensos e prorrogados na mesma proporção.

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5. Deveres do Cliente e Cláusula de Inércia

Para a correta execução do projeto, o cliente compromete-se a fornecer, em tempo hábil, todas as informações, acessos e materiais necessários.

• O prazo recomendado para envio inicial dos materiais é de até 7 dias corridos após a contratação.

• A ausência de resposta, envio de materiais ou retorno por período superior a 30 dias corridos será caracterizada como inércia do cliente.

Nesses casos, o projeto será considerado encerrado por iniciativa do cliente, sem direito a reembolso, uma vez que houve reserva de agenda, planejamento estratégico e disponibilidade profissional.

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6. Revisões e Suporte

Cada projeto inclui até 3 rodadas de revisões estratégicas durante o desenvolvimento.

Após a entrega final, o cliente dispõe de 7 dias corridos para ajustes técnicos pontuais.

Revisões adicionais, alterações estruturais ou solicitações fora desse período serão cobradas no valor fixo de R$ 111,00 por solicitação.

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7. Portfólio de Serviços

A LEBENHUR oferece, entre outros:

• Vitrines Digitais (sites e landing pages estratégicas)

• Estruturação de Marca e Branding

• Criação estratégica e materiais de comunicação

• Gestão de Redes Sociais

• Gestão Estratégica de Tráfego Pago

Valores, escopos e condições são apresentados previamente e acordados antes do início de cada projeto.

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8. Tráfego Pago

Os serviços de tráfego pago contemplam exclusivamente a gestão estratégica das campanhas.

O valor destinado aos anúncios (verba de tráfego) é definido conforme o nicho e pago diretamente pelo cliente às plataformas (Google, Meta ou similares).

A LEBENHUR não garante resultados específicos, uma vez que o desempenho depende de fatores externos como mercado, oferta, concorrência e comportamento do público.

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9. Gestão de Redes Sociais

Os serviços de Gestão de Redes Sociais incluem o planejamento, criação de conteúdo, agendamento de publicações, relacionamento básico com seguidores e monitoramento de performance.

O serviço não inclui o gerenciamento de crises de imagem, SAC 2.0 aprofundado ou a garantia de resultados específicos (como número de seguidores ou engajamento), uma vez que o desempenho depende de fatores externos como mercado, oferta, concorrência e comportamento do público.

Ao contratar este serviço, o cliente usufrui da economia inteligente de custos e vínculos trabalhistas de uma contratação CLT.

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10. Cancelamento e Reembolso

As condições de cancelamento e reembolso seguem os critérios abaixo:

• Antes do início da execução: reembolso integral do valor pago, descontadas eventuais taxas de transação.

• Após o início do projeto: o reembolso será proporcional ao estágio da execução, sendo retidos os valores correspondentes ao planejamento, estruturação estratégica e horas técnicas já realizadas.

• Serviços concluídos e entregues: não há possibilidade de reembolso após a entrega e aprovação final.

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11. Condições de Pagamento

O início da execução dos serviços está condicionado à confirmação do pagamento, realizado via PIX ou link de pagamento.

Em serviços recorrentes, a inadimplência implica suspensão imediata das atividades, incluindo campanhas de tráfego pago e publicações em redes sociais, até a regularização.

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12. Propriedade Intelectual

Todo material desenvolvido permanece como propriedade intelectual do profissional responsável até a quitação integral do valor contratado.

Após o pagamento total, os direitos de uso comercial são transferidos ao cliente.

A LEBENHUR reserva-se o direito de exibir os projetos em portfólio, salvo solicitação expressa de confidencialidade.

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13. Confidencialidade e Foro

Todas as informações compartilhadas são tratadas com confidencialidade.

Fica eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer questões oriundas deste instrumento.

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LEBENHUR — Boutique Digital
Consultoria Estratégica por Nícolas Benhur
Brasil • 2026
✉️ suporte@lebenhur.com

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